Preguntas frecuentes

Porque su tiempo es costoso, hemos anotado las respuestas a las preguntas más frecuentes a continuación. Su pregunta no está aquí? Haz uso del formulario de contacto.

Costo y paquetes

1. ¿Cómo es el Descuento alto (casi50%) a cambio del 30% de su tiempo de emisión?

Le ofrecemos este paquete de inicio, para que todas las clínicas puedan ver el valor adicional de DentalView. Llenando el 30% de los videos con información con productos dentales, usted recibirá este descuento. Si usted elige no hacerlo este descuento no será aplicable. Podrá cambiar el tipo de contrato cada 6 meses.

2. ¿Puedo llevar el paquete a la prueba?

Sí, como parte del proceso de pago usted podrá llevar DentalView a la prueba durante 7 días. El contrato no se continua si el reproductor de media es enviado de vuelta a nosotros en su embalaje original sin ningún daño dentro de este plazo. Después usted no tendrá ninguna otra obligación.

3. ¿No puedo usar simplemente algún reproductor de media económico?

No, porque el nombre reproductor de media puede ser engañoso. No es un reproductor de media normal para consumidores. Relacionarlo sería igual que comparar un implante dental con un tornillo.

4. ¿Si firmo para algo, que obligaciones voy a tener?

Siempre hay un periodo de prueba de 7 días (comenzando directamente después de la entrega del reproductor de media). Después de eso la duración del contrato será de 24 meses y se alargara automáticamente con un periodo igual a este. El término mínimo del contrato será de 3 meses y solo puede acabarse por escrito mediante el formulario de cancelación adecuado.

5. ¿Qué Televisor LCD debería comprar?

Usted puede utilizar cualquier televisor LCD, mientras que ofrezca una entrada PC- o DVI-(I). Eso es así en un 99% de los casos.

6. ¿Los cables necesarios llegan junto al reproductor?

Sí, el reproductor llega junto con los cables necesarios: 5 metros de cable UTP (internet) + 3 metros de DVI-HDMI (video) + 3 metros de cable para audio + cable de corriente.

Sistema &instalación

1. Instalar personalmente, es difícil?

No, la instalación del reproductor de media es igual de fácil que la instalación de un reproductor de DVD. El reproductor de media es Plug y Play.

2. ¿Pero como lo instalo?

Fácil, simplemente conecte los cables que llegaron junto al reproductor y al LCD. Usted recibirá un manual de instalación entendible.

3. ¿Donde coloco el reproductor de media?

De mediaspeler heeft volgende maten: 440,4 mm x 202 mm x 64 mm (WxDxH) (+ ruimte nodig voor koeling). De mediaspeler wordt (standaard) op een afstand van maximaal 3 meter van de LCD geplaatst en kan zich op 5 meter van uw netwerkaansluiting bevinden. Veel praktijken plaatsen de mediaspeler boven het systeemplafond, in een TV-meubel of achter de LCD TV. Dit laatste kan alleen indien u een beugel gebruikt, waarbij de LCD schuin naar beneden kan worden gericht en er hierdoor voldoende ruimte is tussen de LCD en de muur waar de mediaspeler dan wordt bevestigd.

Ejemplo de instalación: LCD con soporte giratorio + reproductor de media arriba del techo interior. Los cables llevan hacia arriba mediante un canalillo.

4. ¿Puedo colocar el reproductor de media en una distancia más larga?

Si eso es posible. Para mayor información mira mira..

5. ¿Conocimiento de computadores o internet es un requisito?

No, el reproductor de media es Plug y Play. Eso quiere decir que usted lo conecta a su red de manera fácil. Eso se puede aprobar mediante nuestro Plug & Play-test. Si el test falla, solo debe preguntar a su administrador de sistemas que inicia la puerta 6009 de salida. Eso es muy fácil y no crea ningún peligro para su red. Su administrador de sistemas puede confirmar eso.

6. ¿Es posible conectar a internet inalámbrico?

No, internet inalámbrico es relativamente inestable comparado con un conexión mediante cable y eso causa un probabilidad más alta de errores. Por estas razones nosotros hemos decidido no trabajar con internet inalámbrico.

Errores &defectos

1. ¿No llego a tener imágenes?

En solo 98% de los casos es causado por:

El LCD no está en el en el canal de input. Lo redirigimos al manual de su LCD para averiguar en que señal de input debe estar el LCD.
Cables sueltos. Conecta bien todos los cables.
El reproductor de media no está en línea lo cual significa que ya no está conectado con su internet..

En solo 2% de los casos es causado por un defecto en el reproductor de media.

2. ¿Mi reproductor de media no está en línea, que debo hacer?

Para una respuesta a esta pregunta usted puede
bajar este pdf.

3. ¿El reproductor de media tiene un defecto, que debo hacer?

Si usted está seguro que el reproductor de media tiene un defecto (2% de los casos), lo debe enviar a nosotros certificado. En el caso de que usted tiene nuestro “servicio de reparación + garantía y servicio de devolución (5 años)” usted recibirá una nueva unidad dentro de cinco días hábiles. Si usted no tiene este servicio, aceptamos la reparación del reproductor de media. El costo de reparación (fuera el periodo de garantía de 2 años) será por su cuenta, este costo puede llegar a un máximo de 150 euros. Durante el periodo de reparación el contrato, y su pago sigue corriendo.

4. El reproductor de media de DentalView tiene un periodo de garantía?

Sí, el reproductor tiene una garantía de 2 años. Como parte nuestro servicio de reparación + garantía y servicio de devolución (5 años)” usted puede alargar este periodo hasta un máximo de 5 años.

Adicionalmente

1. Que es la ventaja del reproductor de Media de DentalView

• Deze is Plug & Play en eenvoudig zelf te instaleren.
• U hebt er geen omkijken naar:

Está conectado a nuestra biblioteca de videos y se lo puede manejar en todos los lugares del mundo mediante internet.
No necesita instalar ningún software u otro programa (Cd) (conocimiento de computadora no es un requisito)
No se necesita software antivirus con actualizaciones complicados.
Hasta en un caso de error en su red el reproductor sigue emitiendo videos. Por lo tanto no molesta a sus clientes en ninguna manera.
El reproductor de media se reinicia en el caso de un corte de energía. A contrario de las computadores regulares, que piden una acción suya (ingresar nombre de usuario + contraseña).
Se puede emitir videos continuamente durante un periodo muy largo (entre 5-7 años seguido).

• El reproductor no usa Windows ni Linux OS para manejarse (es sensible para virus, necesita actualizaciones periódicas, extra licencia de software alta uso de energía etc.).
• Contiene un sistema de refrigeración pasiva. Las Computadoras tienen un sistema de refrigeración activo. Eso significa que contienen partes que mueven, lo cual acorta el periodo de vida útil del dispositivo.
• El reproductor de media no tiene un disco duro para consumidores, pero sí uno adecuado para aplicaciones industriales (sistemas cruciales dentro bancos y aeropuertos). Eso significa una vida útil más larga y sin molestias (errores).
• El reproductor de media es ajustable con respeto al tipo y capacidad de red usado para “bajar” los videos de DentalView. Así su red no es tan afectada. Al contrario a las computadoras, en los cuales los archivos son bajados completamente lo cual causa que su red se vuelve más lento.
• El reproductor de media es “compatible”. Eso quiere decir que mientras su reproductor funciones, lo podrá usar para DentalView (incluyendo todas las actualizaciones futuras). Eso es de al contrario de a las computadoras regulares, donde modelos antiguas no son capaces de manejar nuevas aplicaciones o programas de software. En estos casos se lo obliga de a adquirir una nueva computadora.

2. ¿Que es la diferencia comparado con un reproductor de media regular?

El reproductor de media de DentalView es una combinación de un servidor empresarial y un reproductor HD con un vida útil estimada de unos 5 años cuando se lo usa continuamente (estándar de 2 años de garantía = 17.000 horas). 5 años es comparable con 43.000 horas de uso. Compare con un reproductor de DVDs, donde el laser tiene un vida útil estimada de mas o menas 2.000 horas (=promedio de 7 años a 6 horas semanales).

33. ¿Qué es una biblioteca de videos en línea?

Aquí usted compone su propia emisión de DentalView de un modo simple. Después de haber compuesto su emisión este automáticamente es enviado al reproductor de media mediante la conexión de internet, después de eso el reproductor automáticamente emite la emisión elegida.

4. ¿Nuestra clínica puede obtener más de una conexión DentalView?

Sí, como clínica usted puede obtener más de un solo reproductor si lo desea (diferentes emisiones) o conectar un reproductor a más LCDs (la mismo emisión). Esto es su responsabilidad.

5. ¿Mi clínica todavía no tiene internet, que debo hacer?

Para poder usar DentalView su clínica debe obtener una conexión de internet. Cualquier forma de internet es adecuado para el programa. Eso es algo que usted debe arreglar.

6. ¿Que pasa si la clínica se traslada a otro lugar o deja de funcionar?

Cuando la clínica se traslada, usted tiene la responsabilidad de llevar DentalView consigo y hacerlo funcionar propiamente como lo solía hacer antes del traslado. Porque DentalView es Plug &Play, nunca causa problemas. Cuando la clínica deja de funcionar dentro de 2 años vemos como hacemos la cancelación del contrato.

7. ¿La clínica se debe proteger contra robo?

El reproductor debe estar registrada en el sistema de su seguro actual (valor del seguro €1450,-). En caso de robo el descuento dado a la compra del reproductor de media debe ser devuelta a DentalView.

8. ¿Que tan alto debe estar el volumen del LCD?

De uitzending van DentalView is zodanig opgesteld dat deze met of zonder geluid kan worden vertoond.

Para otras preguntas usted puede llenar nuestro formulario de contacto .